『できるだけ手短に用事を済ませて帰りたい』という空間では無く、入り口から出口まで『皆んなの笑顔で心が安らいだ』『チームワークに感動した』という一つの感動体験をお客様に提供したい。スタッフとの会話を楽しみながらゆっくり過ごしていただける、『ここに来ると、いつもみんなあったかいんだよなぁ』と思える空間を創り出すための取り組みを紹介します。

メーカー・車種関係なく対応

全員がお客様にベクトルが向いています。車を売るのではなく、お客様のカーライフをサポートするのが仕事。そんなお客様と、店内に設置している交換日記で心を通わせることも。どのメーカーの車種をご希望だとしても、ご希望に沿って納車し、車検・メンテまで担い、お客様の生涯顧客化を目指します。

店内装飾とサービスドリンクは季節に合わせて

夏は夏まつり風、秋は十五夜やハロウィン風など、店内はかわいく装飾されています。装飾は、基本的に社員の手作り。サービスドリンクも季節に応じて社員が考案します。

対話を重視する

経営理念に「和を貴び」という言葉があります。会津三菱は対話から調和を大切にする風土があり、その為に対話ができる機会がたくさんあります。毎月全社員ミーティングや、委員会活動など、お互いの考え方や思いを伝える機会があることで、よりお互いを理解し合い自分たちの成長と共に対応の質の向上に繋がっています。

個人プレーではない

一人で作業するのではなく、チームで作業することを心がけています。社内で起こっていることに当事者意識が持てるよう、全員がインカムをつけて仕事をしています。若手メカニックの作業が遅れている時は、先輩メカニックやショールームスタッフ等の他部署の人など状況を理解して素早くサポートします。

会津三菱のもうひとつの組織、それは、各部署を横断して編成する4つ委員会。理想の未来から今を見つめ、チャレンジを選択していく。こころと力を合わせて異なる強みを共動発揮する。ここにある成長の喜びこそが会津三菱ではたらく幸せです。